Was ist ein Geschäftskonto in WhatsApp?

Viele moderne Unternehmen machen Geschäfte im Internet, wodurch die Popularität der WhatsApp Business-Anwendung, die Anfang 2019 erschien, rapide zunimmt. Der Messenger ist bequem zu bedienen und mit nützlichen Funktionen für Unternehmer ausgestattet. Damit können Sie über Werbeaktionen berichten, mit Mitarbeitern und Partnern in Kontakt bleiben. Whatsapp ist als soziales Netzwerk weltweit aktiv verbreitet.

WhatsApp Business – eine Geschäftsanwendung.

Was ist WhatsApp-Geschäft?

Die neue Anwendung von Vatsap-Entwicklern dient zum Senden von Nachrichten, zum Kommunizieren mit Kunden und zum Beantworten von Fragen von der offiziellen Telefonnummer des Unternehmens. Das Programm kann sowohl auf einem Smartphone installiert werden, indem es kostenlos im Play Store oder App Store heruntergeladen wird, als auch auf einem Computer unter Windows oder Mac OS.

Hauptmerkmale des vatsap-Geschäftskontos

WhatsApp belegt unter den sozialen Netzwerken den ersten Platz in der Welt, gemessen an der Anzahl der gesendeten Nachrichten vor Viber und Facebook.

Daher ist klar, dass WhatsApp Business im Vergleich zu ähnlichen Anwendungen mehr Optionen bietet, zum Beispiel:

• Hinzufügen von Informationen: Adressen, Telefonnummern, E-Mail.
• Möglichkeit, eine Stadtnummer (stationär) an ein Konto zu binden.
• Übertragen Sie Kontakte von einem persönlichen Konto in ein Unternehmensprofil.
• Automatische Nachrichtenübermittlung.
• Kontostatistik verfolgen. Die Anwendung verfügt über eine Funktion zum Zählen der empfangenen und gesendeten Nachrichten.
• Vorbereitung von Vorlagen für Antworten auf häufig gestellte Fragen von Kunden.
• Verteilung der Kontakte von Verbrauchern, Partnern, Lieferanten usw. nach Gruppen.

Nachteile

Der Hauptnachteil von WhatsApp Business ist das Fehlen einer Beschränkung für das Senden von Nachrichten. Wenn jedoch zu viele Nachrichten vorhanden sind, wird das Profil möglicherweise blockiert, weshalb eine erneute Registrierung erforderlich ist.

Andere Nachteile:

• Fehlen von Vorschriften zur Erlangung des Status eines verifizierten Kontos;
• Unfähigkeit, ein persönliches Konto an ein Unternehmensprofil anzuhängen.

Das Programm ist unvollkommen, weil es seit weniger als einem Jahr funktioniert. Die Hersteller veröffentlichen jedoch regelmäßig aktualisierte Versionen der Anwendung, die die Wünsche der Benutzer berücksichtigen, und versprechen, dass technische Probleme bis Ende 2019 behoben sein werden..

Was Sie beachten müssen, bevor Sie ein Vatsap-Geschäftskonto aktivieren

WhatsApp Business App.

Beim Erstellen eines Kontos in WhatsApp Business müssen Sie die folgenden Funktionen der Anwendung berücksichtigen:

• Um Ihr eigenes Unternehmensprofil zu erstellen, müssen Sie eine Nummer haben, die zuvor noch nicht bei Vatsap registriert war.
• Informationen sollten sorgfältig eingegeben werden, da sie nach dem Speichern der Daten nicht mehr geändert werden können.
• Es gibt verschiedene Arten von Geschäftskonten, Sie müssen sofort eine geeignetere auswählen.

Die Hauptunterschiede zwischen dem Standard-WhatsApp und dem Business

Die Entwickler haben dem neuen Programm mehrere Optionen hinzugefügt, die nicht in der klassischen Version des Messenger enthalten sind.

Es gibt 2 Versionen des Messenger für Unternehmer:

• WhatsApp Business für kleine und mittlere Unternehmen;
• WhatsApp Business API, entwickelt für die Verwendung durch große Unternehmen.

Unterschiede zwischen der neuen Anwendung und dem Standard:

• Verfügbarkeit des Datenschutzes der Organisation;
• Bestätigung des Kontos;
• Statistiken, mit denen Sie die Anzahl der Nachrichten in verschiedenen Zeitintervallen verfolgen können;
• Funktion für schnelle Antworten
• Markieren.

Funktionen der WhatsApp Business API:

• Vertraulichkeit von Informationen;
• die Möglichkeit, den Messenger von mehreren Mitarbeitern gleichzeitig zu nutzen;
• Bezahlte Nachrichten
• offizielles Geschäftsprofil;
• Verfügbarkeit von Vorlagen für Kundenantworten.

Unabhängig von der ausgewählten Version können Sie mit der Anwendung ein Unternehmen im Internet erstellen und bewerben.

WhatsApp Business-Symbol.

So erstellen Sie ein WhatsApp-Geschäftskonto

Die Anmeldung bei WhatsApp Business ist einfach.

Sie müssen das Programm aus dem Play Market oder dem App Store herunterladen, starten und den Anweisungen folgen.

Kontotypen

In der Anwendung gibt es drei Ebenen der Profilüberprüfung:

• Geschäftskonto.
  Nach Eingabe der Daten wird ein Bestätigungscode an die bei der Registrierung angegebene Telefonnummer gesendet, in den Sie die erste Phase der Profilüberprüfung einleiten.
• Verifiziertes Profil.
  Der Messenger steuert, ob die bei der Registrierung eingegebene Telefonnummer und der Firmenname mit den offiziellen übereinstimmen. Wenn diese Prüfung bestanden wurde, wird neben dem Kontonamen ein graues Symbol angezeigt.
• Bestätigt.
  Diese Ebene ist Unternehmensprofilen von Marken- und Netzwerkunternehmen zugeordnet. Es gibt keine Regelung, um diesen Status zu erhalten. Wenn das Konto die dritte Überprüfungsstufe besteht, wird neben dem Firmennamen ein grünes Symbol angezeigt.

Ausfüllen eines Unternehmensprofils

Algorithmus zum Füllen von Konten:

• Nachdem Sie die Anwendung heruntergeladen und gestartet haben, müssen Sie die Telefonnummer angeben.
• Bestätige es.
• Gehen Sie, um allgemeine Unternehmensinformationen einzugeben. Alle Daten müssen zuverlässig dargestellt werden..
• Geben Sie die Adresse des Unternehmens sowie den Standort auf der Karte des Dorfes ein.
• Fügen Sie die Art der Aktivität der Organisation hinzu, indem Sie die entsprechende Option aus den vorgeschlagenen Optionen auswählen..
• Beschreiben Sie kurz die erbrachten Dienstleistungen, verkauften Waren usw…
• Geben Sie die E-Mail-Adresse und den Link zur Unternehmenswebsite an.
• Arbeitsplan skizzieren.
• Verbinden Sie Google Payments mit der WhatsApp-Telefonnummer.

Das Programm bietet Optionen für die Betriebsart des Unternehmens:

• nur mit Termin;
• zur angegebenen Zeit geöffnet;
• immer offen.

Abschluss des WhatsApp-Geschäftsprofils.

Versuchen Sie, das Konto im Detail auszufüllen, da dies Vertrauen in die Organisation schafft und die Chancen, den Status eines verifizierten Profils zu erhalten, steigen.

Wenn Sie alle erforderlichen Informationen eingegeben haben, müssen Sie auf die Schaltfläche “Speichern” klicken. Danach können die Daten nicht mehr geändert werden.

Organisation von Kontakten

WhatsApp Busines bietet eine praktische Funktion: Organisieren von Kontakten mithilfe von Verknüpfungen.

Sie können selbst Lesezeichen erstellen, z.

• Neukunde
• neue Ordnung;
• Ausstehende Zahlung;
• bezahlt;
• fertige Bestellung.

So ist es einfacher, Geschäfte zu machen, Pläne zu schmieden und Ziele für die nahe und ferne Zukunft zu setzen..

Schnelle Antworten

Eine weitere praktische Funktion des Messenger for Business ist “Quick Answers”.. Wenn beispielsweise häufig Fragen zu den Betriebsstunden des Unternehmens eingehen, können Sie das Codewort “Stunden” in den Einstellungen festlegen. Schreiben Sie im nächsten Feld den Text der Nachricht: „Hallo. Wir haben Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr, Samstag von 10 bis 16.30 Uhr geöffnet und Sonntag ist ein freier Tag. Wenn Sie eine Frage zum Betriebsmodus erhalten, wird diese Nachricht automatisch an den Client gesendet.

Schnelle Antworten können hinzugefügt, geändert und gelöscht werden. Erlaubt das Erstellen von bis zu 50 Textoptionen für Schlüsselwörter.

Nachrichtenstatistik

Für jedes Unternehmen ist die Überwachung von Kundenaktionen wichtig. WhatsApp Busines verfügt über Statistiken, mit denen Sie ihre Aktivitäten zu unterschiedlichen Zeiten überwachen können..

Die Zählung läuft:

• gesendete Nachrichten für den Abrechnungszeitraum;
• Absolut und Prozentsatz der geöffneten und gelesenen Nachrichten;
• Die Anzahl der als Antwort auf den Newsletter eingegangenen Nachrichten und deren Inhalt wird nicht überprüft. Jede Antwort wird als wirksam angesehen.
• Absolut und Prozentsatz der zugestellten Nachrichten.

WhatsApp Geschäftsstatistik.

So erhalten Sie eine Kontobestätigung im WhatsApp-Geschäft

Es gibt keine Regelung für die Erlangung eines offiziellen Geschäftskontos. Die Anwendung wählt unabhängig voneinander Profile aus, denen ein Status zugewiesen wurde, wobei aktivere Profile bevorzugt werden. Am häufigsten wird das Bestätigungssymbol von beliebten Unternehmen mit einer großen Anzahl von Niederlassungen und Stammkunden empfangen. Es ist nicht möglich, eine Kontobestätigung anzufordern. Sie können daher nachweisen, dass Ihr Konto offiziell ist, indem Sie es über andere soziale Netzwerke (VKontakte, Instagram usw.) bestätigen..

Es wird nicht empfohlen, Massenmailings von Nachrichten häufig ohne den Status eines verifizierten Profils durchzuführen, da das Konto ohne das Recht auf Wiederherstellung gesperrt werden kann.

Wie Sie WhatsApp effektiv für Unternehmen nutzen können

Um WhatsApp effektiv für geschäftliche Zwecke nutzen zu können, müssen Sie die Ziele für die Erstellung eines Profils wie folgt definieren:

• schnelle Antwort auf Fragen;
• Werbung;
• Kommunikation mit Kunden usw…

Verwenden Sie bei der Kommunikation mit Verbrauchern keine „trockenen“ Nachrichten, sondern fügen Sie Folgendes hinzu:

• Emoji
• Foto;
• Informationen über Waren, Zusatzleistungen, Kauf- und Lieferbedingungen usw….

Allgemeine Empfehlungen zur Pflege eines Geschäftsprofils bei Votsap:

• Reagieren Sie umgehend auf Nachrichten. Die Rückmeldung muss innerhalb von 12-24 Stunden erfolgen.
• Überprüfen Sie ständig die Statistiken. Beobachten Sie, welche Nachrichten häufiger gelesen und welche beantwortet werden. Korrigieren Sie sofortige Antworten, um sich ändernden Umständen anzupassen.
• Verfassen Sie Dialoge und Kontakte zu Themen und Abschnitten.
• Bewerben Sie Ihr Konto. Sie können eine Telefonnummer für die Kommunikation in anderen sozialen Netzwerken, auf der offiziellen Website, auf der Visitenkarte, im Banner, in der Werbung und in den Medien angeben. Es ist wichtig, Kunden darüber zu informieren, dass sie Sie jetzt über einen praktischen Messenger kontaktieren können.
• Profil verwenden. Sie müssen ständig in die Anwendung gehen, Informationen aktualisieren. Es ist notwendig, die Verbraucher über das Eintreffen neuer Produkte zu informieren und festzustellen, ob sie an einem bestimmten Produkt interessiert sind. Wenn Sie den Umgang mit dem Konto beenden, werden dessen Aktivität und Statistiken verringert.

WhatsApp Business ist ein praktisches Tool für Unternehmer. Das Programm ist auf eine schnelle und komfortable Kommunikation mit Kunden ausgelegt. Damit können Sie private Nachrichten von Arbeitern trennen. Die Anwendung ist kostenlos und für Smartphones mit Android und iOS sowie für Computer mit Windows und Mac OS verfügbar. Ein solches Geschäftskonto bei Vatsap wird benötigt, um schnell auf Nachrichten zu reagieren, Kontakte und Dialoge zu sortieren und die Zeit für die Formulierung von Antworten zu verkürzen.